做外贸的人,可能很多都有这样的疑问:
“为什么我每天发那么多开发信,客户还是没一个回的?”
“是不是我不适合做外贸啊?”
其实答案往往不是你不够努力,而是你根本没有把**“开发客户”这件事当成一个完整的闭环去做**。
外贸开发,从来不是“写封信发出去”那么简单。它是一连串动作组成的系统工程,缺一不可。我们来拆解一下这个“闭环”到底长什么样:
01.客户定位:你知道你要找谁吗?
就像我们建一座房子,第一步不是砌砖头,而是画图纸。
外贸开发的“图纸”,就是客户定位。
你做什么产品?这个产品适合哪些行业、哪些国家?你的目标客户是谁——是进口商?分销商?终端品牌?电商卖家?
太多人一上来就急着“发开发信”,但根本没想清楚自己到底要找谁。
还有人一口气说:“我全球都做!”——听着好像很牛,其实完全没有聚焦,只会让你东一锤子西一棒子,精力分散,效果微乎其微。
02.客户搜索:不会找人,信发给谁?
你知道目标客户是谁了,下一步才是去找人。
搜索客户信息也不是“打开Google瞎搜一下”那么简单,它包括关键词选择、搜索方式(B2B平台、展会名录、社媒搜索、企业官网、采购数据等)以及数据筛选能力。
有的人每天“找客户”找得很累,其实是方法不对。或者找到了一堆名字,根本没核实邮箱是不是有效,是不是采购人……
客户搜索这一步,如果你没有持续练习和总结方法,你就永远只是在做“低质量的输入”。
03.开发信撰写:不是你写了,客户就得回你
你发出去的开发信能不能打动人?能不能在众多邮件中被打开、被阅读?
邮件标题怎么写?正文内容是否简洁、有吸引力?有没有突出你能为客户解决什么问题?
这些,其实就是外贸开发中最讲技巧的一环。
但问题在于:如果前面客户定位错了、客户找得不准,你信写得再好,也发不到对的人手里。
所以别本末倒置,技巧永远是“锦上添花”,不是“雪中送炭”。
04.邮件发送:怎么发,发多少,发给谁
这一环同样不能马虎。
有的人为了省事,一封信没有一点改动几十个客户一块发,甚至抄送(CC)一堆地址。你发得越多,对方越觉得你不专业、不重视。
也有人发送工具选错了,结果邮件进了垃圾箱。
邮件发送的策略、频次、分批、跟踪,都是要反复测试、不断优化的。如果你只是机械地“每天发50封”,可能只是在浪费自己的时间。
05.跟进与维护:真正的价值在后续
开发信发出去后就完了吗?当然不是。
90%的客户不会第一封信就回你。他们也许在忙,也许对你有兴趣但还没有采购计划、没有计划换供应商。
跟进信怎么写?多久跟一次?有没有用LinkedIn或者WhatsApp二次接触?有没有尝试换角度重新吸引对方?
跟进和客户维护,其实才是决定你能不能拿下客户的关键。
写在最后
你开发不出客户,不是你太笨,也不是你缺“某个秘诀”。
真正的原因是:你没有把整个“客户开发闭环”完整跑通。
就像建房子,你光学会了怎么装窗户、怎么粉墙,却连地基都没挖好,怎么可能建出满意的房子?
从今天开始,不要再盲目焦虑去追技巧、买课、换工具了。
先踏踏实实把自己的开发闭环一项项梳理清楚:
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客户定位准不准?
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找到的人对不对?
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写的信有没有打动人?
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发信方式合理吗?
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有没有认真跟进?
补上短板,反复练习,你会发现自己离客户越来越近了。
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